广东珠海：启用紧急求助通道 建立疫情诉求分级分类处置机制
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2022-01-20
2024-03-12 15:18:00
来源：看点时报
2024年1月22日6时许，云南省昭通市镇雄县塘房镇凉水村发生山体滑坡，造成18户房屋被掩埋、47人失联。灾害发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示，要求迅速组织救援力量，全力搜救失联人员，尽最大努力减少人员伤亡。
瑞众保险党委高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥组，主动排查出险情况，全力做好理赔服务工作。
针对山体滑坡事故，瑞众保险紧急开通六项应急服务举措：
一、主动排查客户出险信息
主动开展理赔服务工作，排查客户出险信息，开通理赔报案专线。
二、启动理赔绿色通道
根据客户意愿，优先受理本次山体滑坡灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。
三、24小时理赔在线服务
公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案及咨询服务。
四、简化手续减免资料
对于此次山体滑坡灾害导致出险的客户，公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。
五、主动提供上门理赔服务
对于因此次山体滑坡灾害导致出险的客户，公司可以提供上门收取理赔资料，上门送赔款服务。
六、取消理赔医院限制
因本次山体滑坡灾害导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。
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