为有效提升消保工作质效，切实维护消费者合法权益，近日，瑞众保险普洱中支组织后线员工召开消保工作培训会，共计24人参会。会议围绕1-2月投诉案件总结分析、《国家金融监管总局普洱监管分局关于2023年银行业保险业消费投诉工作情况的通报》(普金便函〔2024〕4号)及《瑞众人寿保险有限责任公司云南分公司个人信息保护安全管理细则》(瑞保滇发〔2023〕30号)重要文件解读学习、近期消保工作情况及下阶段工作部署等内容开展。

瑞众保险普洱中支党支部书记、副总经理马春文作下阶段消保工作部署：一是要主动适应监管消保工作要求，主动作为，积极履行消保主体责任，切实将消保工作融入到公司经营全过程;二是要坚持以人民为中心的发展思想，树立服务大局的意识，全面推进消保各项工作落地;三是在“3·15”即将来临之际，要做好风险防范和应急处置工作，确保投诉通道流畅，若遇突发风险事件，应及时上报，妥善处置，杜绝发生风险升级情况。

2月22日-23日，瑞众保险澜沧支公司及宁洱支公司组织前后线员工分别前往澜沧新街及宁洱水湾公园开展一季度消保宣教活动。向市民发放远离电信诈骗、养老诈骗避“坑”指南等宣传折页，并就养老领域金融诈骗、反洗钱套路、如何保护个人信息安全等热点问题对市民进行讲解，提示市民注意个人信息保护，理性选择适合的金融产品和服务。

瑞众保险普洱中支将持续强化消费者权益保护工作，全方位、多维度、立体化推动消费者权益保护工作走深走实走心，用实际行动践行好初心使命和责任担当，助力公司和行业高质量发展。

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